ЛУН — найбільша PropTech компанія в Україні. Наші продукти допомагають людям знаходити житло в Україні та ще 10 країнах світу.
Про команду
Над продуктом ЛУН працює близько 40 людей: product, sales, marketing і content&service команди. Ти станеш частиною sales команди, та будеш допомагати content&service команді.
Як частина команди, ти оброблятимеш вхідні листи та запити від представників забудовника та розподілятимеш їх на зрозумілі задачі для content&service команди, таким чином координуватимеш своєчасне оновлення інформації на ЛУН та безпосередньо зможеш вплинути на покращення процесу створення та оновлення контенту: як ми спілкуємось, опрацьовуємо й пріоритезуємо задачі. Також важливим напрямком твоєї ролі буде вибудовування відкритих, зрозумілих в комунікації та здорових відносин з забудовниками.
Про тебе:
- маєш досвід ведення комунікації з клієнтами або користувачами
- маєш досвід роботи обробки контенту
- потік листів та запитів з різних каналів для тебе не є стресом, навпаки — тобі приємно все структурувати
- добре володієш українською мовою і грамотно висловлюєш думки
- комунікабельна, емпатична та уважна до дрібниць людина
- любиш докопуватися до істини
Буде кльово, якщо:
- маєш досвід роботи в support команді
- маєш досвід роботи з будь-якими таск-менеджерами
Про роботу:
- для b2b support використовуємо Gmail та внутрішню адмін-панель;
- опрацьовуємо запити з понеділка по п’ятницю за нормованим робочим графіком;
- ти будеш першим контактом із забудовником від content&service команди, опрацюєш запит, передавши його в роботу, та проконтролюєш виконання;
- мріємо автоматизувати процеси, таким чином покращити якість та корисність оновлення інформації на ЛУН;
- на час онбордингу поруч завжди буде команда та support-ментор, щоб допомогти;
- буде багато спілкування з девелоперами (забудовниками).
Кожному ЛУН-мейту доступні:
- оплачувана відпустка (22 робочих дні на рік)
- оплачувані всі лікарняні, щоб повернутися до роботи повним сил
- оплачуваний саббатікал після 6-ї річниці роботи в ЛУН та кожні наступні три роки
- гібридний формат роботи — кожен обирає працювати з офісу або віддалено
- офіс повністю підготовлений до блекаутів
- тімбілдінги з командою
- корпоративна бібліотека
- вакцинації (за бажанням) для лун-мейтів та їхніх +1, які ми регулярно організовуємо в офісі
- 1:1 з People Partner
- необхідна техніка для роботи
Якщо тебе зацікавила наша вакансія, чекаємо на твоє резюме!