B2B Support Manager / ЛУН

ЛУН — найбільша PropTech компанія в Україні. Наші продукти допомагають людям знаходити житло в Україні та ще 10 країнах світу.

Про команду

Над продуктом ЛУН працює близько 40 людей: product, sales, marketing і content&service команди. Ти станеш частиною sales команди, та будеш допомагати content&service команді.

Як частина команди, ти оброблятимеш вхідні листи та запити від представників забудовника та розподілятимеш їх на зрозумілі задачі для content&service команди, таким чином координуватимеш своєчасне оновлення інформації на ЛУН та безпосередньо зможеш вплинути на покращення процесу створення та оновлення контенту: як ми спілкуємось, опрацьовуємо й пріоритезуємо задачі. Також важливим напрямком твоєї ролі буде вибудовування відкритих, зрозумілих в комунікації та здорових відносин з забудовниками.

Про тебе:

  • маєш досвід ведення комунікації з клієнтами або користувачами
  • маєш досвід роботи обробки контенту
  • потік листів та запитів з різних каналів для тебе не є стресом, навпаки — тобі приємно все структурувати
  • добре володієш українською мовою і грамотно висловлюєш думки
  • комунікабельна, емпатична та уважна до дрібниць людина
  • любиш докопуватися до істини

Буде кльово, якщо:

  • маєш досвід роботи в support команді
  • маєш досвід роботи з будь-якими таск-менеджерами

Про роботу:

  • для b2b support використовуємо Gmail та внутрішню адмін-панель;
  • опрацьовуємо запити з понеділка по п’ятницю за нормованим робочим графіком;
  • ти будеш першим контактом із забудовником від content&service команди, опрацюєш запит, передавши його в роботу, та проконтролюєш виконання;
  • мріємо автоматизувати процеси, таким чином покращити якість та корисність оновлення інформації на ЛУН;
  • на час онбордингу поруч завжди буде команда та support-ментор, щоб допомогти;
  • буде багато спілкування з девелоперами (забудовниками).

Кожному ЛУН-мейту доступні:

  • оплачувана відпустка (22 робочих дні на рік)
  • оплачувані всі лікарняні, щоб повернутися до роботи повним сил
  • оплачуваний саббатікал після 6-ї річниці роботи в ЛУН та кожні наступні три роки
  • гібридний формат роботи — кожен обирає працювати з офісу або віддалено
  • офіс повністю підготовлений до блекаутів
  • тімбілдінги з командою
  • корпоративна бібліотека
  • вакцинації (за бажанням) для лун-мейтів та їхніх +1, які ми регулярно організовуємо в офісі
  • 1:1 з People Partner
  • необхідна техніка для роботи

Якщо тебе зацікавила наша вакансія, чекаємо на твоє резюме!

або