Support Manager (remote)

Flatfy.Новостройки — сервис для выбора жилья на первичном рынке (в строящихся домах). Наш сервис позволяет пользователям сделать осознанный выбор при покупке жилья на первичном рынке, что подтверждает множество отзывов, которые мы получаем каждую неделю.

Проект запущен в Беларуси, Казахстане, Молдове, России и Индии.

Мы ищем Support менеджера, который будет заниматься поддержкой пользователей Казахстана в письменном режиме.

Наш идеальный кандидат:

  • хочет помогать людям и умеет выявлять их потребности;
  • знает, что такое «классный сервис» и «любовь к пользователю»;
  • внимательный к мелочам;
  • коммуникабельный;
  • готов к монотонной работе.

Какие задачи будут стоять?

  • поддержка пользователей в письменном режиме по всем возникающим вопросам (e-mail, chat);
  • обработка жалоб и запросов пользователей;
  • идентификация и решение проблем;
  • разъяснение специфики работы продукта.

Будет преимуществом:

  • умение внятно и грамотно письменно доносить информацию;
  • стрессоустойчивость (независимость качества работы от своего эмоционального состояния и эмоционального состояния собеседника);
  • позитивное мышление (способность преподносить ситуацию с наилучшей стороны);
  • общение с людьми доставляет удовольствие;
  • опыт работы в сфере недвижимости.

Мы предлагаем:

  • удаленную работу (4-8 часов/день);
  • адекватную постановку задач;
  • старт карьеры и возможность развития.